週末，一則新聞炸開了整個金融圈——萬泰金控正式推出「萬泰智投 Pro」，主打零手續費 ETF 智投平台，目標客群直指 25-35 歲的年輕上班族。建宏一早就把新聞截圖丟進團隊群組，小雅第一個回覆：「完了，他們的目標客群跟我們一模一樣。」老李冷靜地說：「週一早上開會，大家到齊。」會議室裡，白板上還貼著上週完成的價值主張畫布，那些紅線和空白似乎都在提醒：富誠的信任基礎還沒建好，新的對手已經殺到家門口了。
陳
陳建宏
各位，萬泰金控的「萬泰智投 Pro」昨天正式上線了——零手續費、500 支 ETF 任選、AI 自動再平衡。說實話，如果我是林志翔，我可能也會心動。我們的 ETF 推薦引擎跟他們比起來，功能差不多，但他們是零手續費。我們怎麼辦？要跟進降價嗎？
老
老李
先不要慌。零手續費聽起來很厲害，但你想想——銀行做免費的東西，錢從哪裡來？可能是用更高的管理費、更多的交叉銷售來補。零手續費不代表零成本，只是成本藏在消費者看不到的地方。我在保險業二十年，每次看到「免費」兩個字，第一反應就是問：他打算怎麼回收？
小
小雅
老李說得沒錯。我查了一下，萬泰智投 Pro 的 ETF 確實零手續費，但年管理費是 0.6%——業界平均是 0.3% 到 0.4%。而且它的 AI 推薦只推自家集團發行的 ETF，不是全市場選擇。所以表面上是「免費」，實際上客戶付出了更高的管理費，還被鎖在萬泰自己的產品裡。
林
林教授
各位，先停一下。你們剛剛的討論都集中在「對手做了什麼」——但今天我們不是來打防守戰的。富誠的產品策略是什麼？過去十週你們建立了行銷思維、做了環境分析、完成了 STP、理解了消費者行為、畫了人物誌和價值主張畫布。從今天開始，我們正式進入 4P 行銷組合的第一個 P——Product（產品）。不要急著回應對手，先問自己：你的產品，到底是什麼？